Verificação de identidade (KYC)
Para solicitar saques, você precisa comprovar sua identidade uma única vez. A verificação é feita pelo Didit, parceiro especializado em verificação de identidade, e leva menos de 1 minuto.
Por que a Elaxi pede KYC
Quando você saca o dinheiro dos seus ingressos, a Elaxi repassa um pagamento real para a sua chave PIX. Isso obriga a plataforma a conhecer quem está recebendo — é a mesma exigência de bancos e meios de pagamento (prevenção a fraude e lavagem de dinheiro).
A verificação é exigida apenas para saques. Você pode criar eventos, vender ingressos e usar a plataforma normalmente sem KYC.
Onde fica e como iniciar
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Abra Financeiro no painel do produtor A faixa amarela "Verificação de identidade pendente" aparece no topo da página, com o botão Iniciar verificação.
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Você é levado à página segura do Didit Em português, com verificação de identidade (documento) e verificação facial. Se preferir, há um QR Code para escanear com o celular e continuar no seu aparelho.
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Volte automaticamente ao Financeiro Ao terminar, o Didit devolve você para a Elaxi e o status aparece na mesma faixa. Você também recebe uma notificação dentro da plataforma com o resultado.
Os 4 estados da verificação
Pendente (faixa amarela)
Você ainda não concluiu a verificação. O botão de saque fica travado como "KYC necessário". Clique em Iniciar verificação para começar.
Em andamento (faixa ciano)
Os documentos enviados estão em análise. Use o botão Atualizar status para conferir se a análise terminou.
Recusada (faixa vermelha)
A verificação não passou — geralmente por foto de documento ilegível ou incompatibilidade com a verificação facial. Clique em Tentar novamente e envie os documentos novamente.
Aprovada (faixa some)
Identidade confirmada: os saques ficam habilitados e o seu nome verificado pode preencher o campo "Nome do titular" da chave PIX. É feito uma única vez — não precisa repetir a cada saque.
O que você precisa ter em mãos
- Documento oficial com foto (RG ou CNH) em bom estado
- Celular ou notebook com câmera para a verificação facial
- Ambiente bem iluminado, sem óculos escuros nem elementos cobrindo o rosto
Privacidade e segurança
- A verificação acontece dentro da página do Didit — a Elaxi não recebe nem armazena fotos dos seus documentos.
- A Elaxi guarda apenas o resultado: aprovado, recusado ou em análise — nunca o conteúdo dos documentos.
- Cada verificação é vinculada à sua conta: não é possível aprovar uma sessão iniciada por outra pessoa.
Dúvidas frequentes
Preciso fazer KYC para vender ingressos?
Não. O KYC é exigido somente no momento de solicitar o saque do seu saldo.
Quantas vezes preciso verificar?
Uma vez por conta. Se a verificação for recusada, você tenta novamente quantas vezes precisar.
Quanto tempo leva a análise?
O envio leva menos de 1 minuto. A análise costuma ser rápida; se demorar, use "Atualizar status" na faixa azul ou aguarde a notificação.
Meus dados de documento ficam na Elaxi?
Não. O documento e a foto são processados pelo Didit; a Elaxi recebe apenas a decisão final.
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